إعادة هندسة الإجراءات وأتمتة العمليات والخطوات اللازمة للموافقة على الترخيص
 أمين الشرقية يدشن الخدمة الإلكترونية لتقديم طلب ترخيص للمشاريع الخدمية إلكترونيا

صحيفة عسير – هدى الشهراني : 

دشـن معالي أمين المنطقة الشرقية المهندس فهـد بن محمد الجبير، اليوم الأربعاء 18/10/1441هـ، بمكتبه بالأمانة، الخدمة الإلكترونية لتقديم طلب الموافقة للحصول على ترخيص للمشاريع الخدمية، والتي أطلقتها أمانة المنطقة الشرقية، والتي تنفذها الإدارة العامة للتخطيط العمراني، وذلك من خلال الدخول لخدمات نظم المعلومات الجغرافية بالبوابة الجغرافية للأمانة، ودون الحاجة الحضورية للأمانة أو البلدية.
وتتيح الخدمة للمستفيدين التقديم إلكترونيا؛ للحصول على الموافقة لترخيص أربع أنشطة من المشاريع الخدمية، وهي: (كمحطات الوقود، المدارس، المباني الصحية، صالات الأفراح والاستراحات)، حيث تم إعادة هندسة الإجراءات وأتمتة العمليات والخطوات اللازمة للموافقة على الترخيص، كما تم إتاحة الخدمة الإلكترونية للمستفيدين.
و أشار المتحدث الرسمي بأمانة المنطقة الشرقية محمد بن عبد العزيز الصفيان، أن هذه الخدمة تأتي ضمن الجهود التي تقدمها الأمانة لخدمة المستفيدين، ولتوفير عناء الوقت والجهد، كما تأتي بالتزامن مع الإجراءات الاحترازية الوقائية التي تتبعها الأمانة لمواجهة جائحة كورونا، تماشياً مع الجهود المبذولة والتعليمات التي أصدرتها حكومتنا الرشيدة في هذا الشأن.
ونوه محمد الصفيان أنه يمكن الاستفادة من الخدمة بخطوات بسيطة وميسرة، حيث يتم تقديم الطلب إلكترونيا من قبل المستفيد عبر البوابة الجغرافية للأمانة، ثم يتم إرسال الطلب للمراجعة والتدقيق والتحقق من مطابقة الاشتراطات المكانية للموقع من قبل المختصين بالأمانة، وفي حالة التطابق يتم إصدار محضر الموافقة المبدئية على ترخيص المشروع الخدمي، من ثم يتم إشعار صاحب الطلب برسالة نصية على الجوال تُفيد بانتهاء الطلب وصدور محضر الموافقة.
وأضاف الصفيان: بأن هذه الخدمة تساهم في اختصار وقت المعاملة وإصدار موافقة الترخيص بشكل أسرع من السابق، حيث تهدف التطبيقات إلى اختصار الوقت من معدل 15 يوم إلى تقديمها كخدمة مباشرة عن طريق الموقع الالكتروني.
كما تعمل الأمانة على تطوير بعض الخدمات الإلكترونية الأخرى التي تخدم المستفيدين من القطاع البلدي، مثل ضم الشوارع والنوافذ، وضم الزوائد التنظيمية فضلا عن تطوير تطبيق مدينتي الإصدار الجديد والمستكشف الجغرافي.
وفي سياق متصل تم استعراض مؤشرات قياس الأداء (KPI) وذلك من خلال لوحة الإحصائيات والبيانات الإلكترونية، والمبنية على خوارزمية رقمية دقيقة يتم تحديثها لحظياً، والتي تتضمن الإحصائيات الخاصة بالخدمات الإلكترونية والتي يمكن من خلالها تقييم الخدمات المقدمة للمستفيدين من خلال قياس (( عدد المعاملات المقدمة، والمعاملات المنجزة، والتي تحت الإجراء))، إضافة الى احتساب متوسط مدة المعاملة ومتوسط مدة المراجعة.
كما تتضمن مؤشرات قياس أداء الموظفين من خلال إحصاءات عدد المعاملات ومعدل الأداء لكل موظف والتي يمكن من خلالها تقييم أداء الموظفين لاكتشاف نقاط القوة وتدعيمها واكتشاف نقاط الضعف والعمل على تطويرها وتحسينها لرفع الكفاءة وتحسين الأداء الوظيفي بما ينعكس على الإنتاجية بالعمل، إضافة الى مؤشرات قياس أداء المكاتب الهندسية والتي يمكن من خلالها تقييم المكاتب الهندسية ومدى سرعة إنجاز المعاملات ومعدل الأداء لكل مكتب هندسي مما يساهم في متابعة ومراقبة الخدمات المقدمة من المكاتب الهندسية الى المستفيدين.
وقدم معالي أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد الجبير الشكر للمختصين بالأمانة على الجهود المبذولة في تطوير الخدمات المقدمة بالقطاع البلدي والتي تنعكس بالإيجاب على جميع المستفيدين وبما يتماشى مع توجهات الدولة في تحسين مستوى جودة الحياة.

>