صحة عسير تنظم برنامج تدريبي عن مهارات التعامل مع المستفيدين

صحيفة عسير ــ يحيى مشافي

نظمّت “ صحة عسير “ ممثلةً في إدارة تجربة المريض ، برنامج ( مهارات التعامل مع المستفيدين) لمسؤولي مركز الاتصال 937 ، والذي استمر لمدة يومين.

وتضمن البرنامج ، مهارات الاتصال الهاتفي ، ومهارات وأنواع الحوارات وإدارتها والتحكم فيها ، وأنواع وشخصيات العملاء وكيفية التعامل معها والجاهزية و الانطباعات الأولى لمقدم الخدمة ، والجدارات التي يجب توفرها في الموظف ، واستراتيجيات التعامل ، وكيفية التعامل مع المستفيد الداخلي والخارجي .

وتضمن البرنامج تنفيذ بعض التمارين والسيناريوهات التطبيقية بحضور مسؤولي ومسؤولات مراكز الاتصال 937 بالمنشآت الصحية التابعة لصحة عسير .

>

شاهد أيضاً

“الصحة”: تسجيل 4 وفيات و197 إصابة جديدة بفيروس “كورونا” وشفاء 203 حالات

صحيفة عسير ــ متابعات أعلنت وزارة الصحة، اليوم (السبت)، تسجيل 197 حالة إصابة جديدة مؤكدة …

WP Twitter Auto Publish Powered By : XYZScripts.com