عسير صحيفة عسير الإلكترونية
صحيفة عسير – سعيد العلكمي :
دشن مدير جامعة الملك خالد الأستاذ الدكتور عبدالرحمن بن حمد الداود ، موقع أمن المعلومات (infosec.kku.edu.sa) تحقيقا لأهداف أمن المعلومات في الجامعة وسعيا إلى زيادة الوعي المعرفي في مجال أمن المعلومات ولجعل تحقيق أهداف أمن المعلومات بالجامعة أبسط وأسهل.
وتتلخص وظائف الموقع في الآتي:– التعريف بقسم أمن المعلومات بالإدارة العامة لتقنية المعلومات وإيضاح أهداف القسم في الجامعة.– يمثل المنصة الأساسية لمبادرة “وعيك يحمينا” التي تهدف لنشر ثقافة الوعي بأمن المعلومات في المجتمع الجامعي.– عرض سياسات أمن المعلومات بالجامعة بحسب المجال المستهدف.– الموقع وجهة أولى لمعرفة الدورات وورش العمل في مجال أمن المعلومات التي يقوم بها قسم أمن المعلومات، والطريقة الوحيدة للتسجيل وحجز المقاعد.– وجهة لتقديم البلاغات والحوادث في مجال أمن المعلومات فيما يخص الجامعة، أيضاً عند الرغبة في التواصل مع قسم أمن المعلومات للمساعدة والاستفسارات الأمنية.– يمكن لزائر الموقع إعادة التوجيه إلى قنوات التواصل الاجتماعية الخاصة بقسم أمن المعلومات بالجامعة، حيث يتم نشر فيديوهات توعوية في مجال أمن المعلومات على قناة القسم في اليوتيوب (KKU InfoSec)، ونشر تغريدات دورية أمنية على حساب القسم في تويتر (kku_infosec) وأيضاً نشر صور ومنشورات توعوية على حساب أمن المعلومات بانستقرام (kku_infosec).موقع الدعم الموحد :مع نمو استخدام تقنية المعلومات في المؤسسات المختلفة وتطويرها تنامت الحاجة إلى إيجاد أسلوب فعّال ومخطط بعناية لتقديم الخدمات الفنية بما يتناسب مع أفضل المعايير العالمية Best Practice في تقديم وإدارة خدمات تقنية المعلومات حسب المعايير العالمية:ITIL (Information Technology Infrastructure Library)ومن هذا المنطلق تم إنشاء موقع الدعم الموحد على الرابط (support.kku.edu.sa) لتقديم خدمات الدعم الفني للمستفيدين منه بشكل فعال يضمن لهم سرعة وجودة الحصول على الخدمة بمختلف الوسائل الموجودة في الموقع، مثل إنشاء البلاغات بشكل إلكتروني دون الحاجة للرجوع إلى الإتصال بمركز الدعم وهذه النافذة تعمل على مدى 24 ساعة يوميا، كذلك تم إيجاد قنوات تواصل مختلفة مثل إرسال البريد الإلكتروني إلى الدعم الموحد وتتم فيه الخدمة بنفس المعيار والجودة في الاتصال المباشر أو البلاغ الذاتي ومن الخدمات التي يقدمها الموقع أيضاً خدمة الاستشارات والنصائح التي تهتم بتقديم كافة المعلومات التقنية للمستخدم، ومما يقدّمه الدعم الموحد أيضا إيضاح التقارير السنوية لعدد من البلاغات التي تم تسلمها من قبل الدعم الموحد وتم حلّها أو توجيهها للأقسام المعنية بحلها.>
