قطار التحول في التجارة الإلكترونية

المهندس: سعيد المرضي *

تعد التجارة الإلكترونية ذات أهمية كبرى لا يختلف عليها أحد ،لأنها أصبحت السوق الحالية المستهدفة من التجار والعملاء، ولو رجعنا قليلاً للتاريخ لوجدنا كل فترة تتغير الأسواق وطرق العرض والبيع، واليوم التجارة الإلكترونية هي المتقدم. والتحول إلى التجارة الإلكترونية حالياً ليست ترف أو أمر إضافي لتميز المنشأة ، بل أصبحت ضرورة، ولكن يكون الفرق في نسبة التحول، فيوجد نشاطات نسبة التحول فيها 70 – 90 % ،وفيه نشاطات نسبة التحول 10 – 30 %، ومع الوقت تزيد النسبة، ولكي تتحول المنشأة فإنه يجب على القائمين عليها وضع شخص متمكن، أو تكوين فريق للبحث في الإستفادة من التحول للتجارة الإلكترونية ودراسة ذلك على الواقع، وإن لم يتم سيفوت قطار التحول. ومن خلال خبراتي العلمية والعملية سأقدم بعض النصائح والارشادات عن التجارة الإلكترونية، وذلك وفق الآتي:
– على كل ما تم من أساليب وطرق التجارة الإلكترونية إلا أنني بحكم تخصصي لم أرى اننا قطعنا أكثر من 7 – 10 % من التجارة الإلكترونية في
العالم،وأرى أن الخير مقبل والأمر في بداياته إلى الآن.
– يجب أن تطبق التجارة الإلكترونية في أي نشاط قائم صغير أو كبير ضخم, ولابد من تطبيقه ولو بنسبة 1%.
– كل عميل يحمل جهاز جوال وعندما يريد شراء سلعة فإنه يرجع لجواله سواءبالبحث أو بطلب المساعدة من أحد.
-أجعل لك متجر في كل جوال.
– عندما تدخل التجارة الإلكترونية كن إقليمي أو دولي في مشروعك لأن ذلك
سيفتح لك آفاق كبيرة في التنوع والتطور، ولا تفكر في البقاء محلي أو بالحي.
– ليس شرطاً أن يكون لك منتج مادي، فقد يكون منتجك محسوس كإستشارة أو تدريب.
– أجعل مبادئ التجارة أمام عينيك: الصدق ،الأمانة،الحلال.
– استعن بالله.
وهناك مسألة مهمة جداً وهي
أنه لا يوجد شيء اسمه طرق سريعة للتحول للتجارة الإلكترونية، ولكن يوجد شيء اسمه أشياء ضرورية للتحول،
ويجب أن يكون لك موقع رسمي على الإنترنت وإيميل رسمي وليس مجاني وتويتر،
مع الإستفادة من المنصات المشهورة في البيع والشراء التي قد توصلك لعملاء
يصعب الوصول لهم،مع ضرورة
الرد على كل عميل يطلب طلب أو استفسار ولا تتجاهله، وأهمية تطوير بعض الطرق التي تسهل إجراء العملية الشرائية دون تدخل الإنسان بشكل أكبر من وقت الشراء إلى وقت الشحن،مع الإطلاع والاستفادة من التجارب التي سبقتك،وذلك لأن الوصول للقمة أسهل مما تتوقع, والبقاء بالقمة أصعب مما تتوقع،وعليك تسهيل اجراءتك، وابتعد عن التعقيد لكي لا يمل العميل من الشراء منك،واجلس مع مستشار متخصص وأعرض عليه أعمالك ليبين أين المناطق في مشروعك التي يجب أن تبدأ فوراً في تغييرها.
_______________________
*رئيس خدمات المسافر العالمية
أعمال للتجارة والتسويق الإلكتروني>