عسير صحيفة عسير الإلكترونية
صحيفة عسير – أبها :
استقبل مركز طوارئ أمانة منطقة عسير 2800 بلاغاً
المتعلقة بالخدمات البلدية في أحياء وشوارع وطرقات مدينة أبها ، وذلك خلال الشهرين
الماضيين ، حيث تعامل المركز مع البلاغات عبر تحويلها إلى الجهات المختصة بالأمانة
لمعالجتها .
جاء ذلك خلال تقرير للإدارة الطوارئ و الكوارث
أوضحت فيه بأن أكثر البلاغات التي وصلت تعلقت بخدمات الإنارة حيث بلغ عددها 602
بلاغاً فيما تلتها البلاغات المتعلقة بإدارة النظافة والتي بلغ عددها 507 بلاغاً ،
ثم بلاغات تم تحويلها للإدارة الرقابة الشاملة المسائية و التي بلغت 408 بلاغاً و
الرقابة الشاملة الصباحية بلغت 401 بلاغ حيث تم التعامل معها على وجه السرعة ، حيث
تم إغلاق 86% من البلاغات خلال 24 ساعة ، و 9% منها خلال 72 ساعة وبلغت نسبة البلاغات
التي تم إغلاقها بمدة تجاوزت 72 ساعة بــنسبة 5% .
وأردف التقرير بأن فرع الخدمات بمربه من أكثر
الفروع التي تم تحويل بلاغات إليها للتعامل معها ، حيث تلقت 212 بلاغاً وتم
التعامل معها بتحويلها للإدارات المختصة ، ثم فرع الخدمات بالسودة التي تلقت 58
بلاغا ، في حين كان فرع الخدمات بالشعف هي الأقل في البلاغات بــ 31 بلاغا .
من جانب آخر فإن البلاغات التي يتم تلقيها عن طريق
الرقم الموحد للأمانة عسير 940 ، أو عبر تطبيق أمانة عسير في الهواتف الذكية ،
بالإضافة إلى موقع البلاغات الالكتروني ، وصفحات الأمانة عبر مواقع التواصل
الاجتماعي ، فإنه يتم إحالتها و التواصل مع المستخدمين برسائل خاصة على هواتفهم ،
تفيد بتسلم المخالفة و تحويلها إلى الجهات المختصة لمعالجتها ، فيما يقوم كادر من
الموظفين المؤهلين على استقبال البلاغات على مدار الساعة وتحويلها آلياً إلى
الجهات المختصة للتعامل معها وإنهائها .
>
