عسير صحيفة عسير الإلكترونية
الرياض – احمد الشايع
دشن مدير عام التدريب التقني والمهني بالقصيم الأستاذ محمد المذن اليوم موقع خدمة العملاء بإدارة التدريب الأهلي بمنطقة القصيم وذلك لتطوير اجراءات سير العمل بما يتوافق مع هوية المؤسسة العامة للتدريب التقني الجديدة التي بدورها اطلقت مبادرة خدمة العملاء، وهي إحدى المبادرات الهامة والهادفة إلى الارتقاء بمستوى خدماتها، والاهتمام بالدرجة الأولى بجميع عملاء المؤسسة وفروعها في جميع القطاعات .
واوضح مدير إدارة التدريب الأهلي بتقني القصيم عبدالله المرشود أن خدمة العملاء ستركز على عدة نقاط منها مشروع الأدلة الإرشادية ومشروع قياس رضا العملاء وتدريب موظفي خدمة العملاء والموظف الشامل (توحيد مكان تقديم الخدمات) وتوحيد هوية خدمة العملاء والرسائل التوعوية القصيرة وخدمة العملاء المتميزين ولتفعيل هذه الأهداف فقد تم ولله الحمد وأتممت خدمات الإدارة الكترونياً ، مما ادى الى تقليص عدد زيارات العملاء للفرع لطلب الخدمات وتحقيق رضا العملاء وإيضاح خدمات الإدارة وتوجهها والاستفادة من التغذية الراجعة والرفع من كفاءه منسوبي الإدارة وبناء بيئة عمل مناسبة والاستفادة من التجارب الناجحة لبعض الجهات المماثلة.
من جانبه أعرب مدير عام التدريب التقني والمهني بالقصيم عن شكره للزملاء بإدارة التدريب الأهلي في المركز الرئيسي بقيادة الدكتور مبارك الطامي وايضا للزملاء في ادارة التدريب الاهلي بالمنطقة على جهودهم في اتمام العمل وانجاحه ولله الحمد والمنه .>
