«حساب المواطن»: «صوتك مسموع».. خدمة لمعالجة صعوبات منع الاستفادة من الدعم

صحيفة عسير ــ الرياض

أطلق برنامج «حساب المواطن» اليوم (الأحد) قناة تواصل جديدة مع المستفيدين بمسمى «صوتك مسموع»، حيث تتيح للمستفيد الدخول إلى صفحة الخدمة في بوابة البرنامج على الرابط: www.ca.gov.sa، وكتابة جميع ما يواجهه من صعوبات أو استفسارات ثم رفع الطلب إلكترونيًا، وستصله رسالة نصية على هاتفه المحمول برقم الطلب، كما سيتم التواصل معه من قبل فريق الدعم الفني لحل المشكلة، كما يمكنه متابعة حالة الطلب عن طريق البوابة الإلكترونية للبرنامج.

وتتميز خدمة «صوتك مسموع» بسهولة ويُسر استخدامها والاستفادة منها، وعدم الحاجة للانتظار، وتُمكّن الخدمة العميل من كتابة أي مشكلة تواجهه في حقل الخدمة، كما تتيح له متابعة حالة الطلب من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج.

يشار إلى أن برنامج «حساب المواطن»، قد أتاح عدة قنوات للتواصل مع الجمهور من بينها مركز الاتصال (19912)، والبوابة الإلكترونيةwww.ca.gov.sa، وحساب خدمة العملاء على تويتر citizen_care.

>