عسير صحيفة عسير الإلكترونية
الرياض – خنيف السبيعي :
حصلت أمانة منطقة الرياض على شهادة الجودة السعودية لمراكز خدمات المستفيدين (حياك) لمكاتب مدينتي ومركز الاتصال 940، بعد استيفاء متطلبات ومعايير الجودة المعتمدة، في إنجاز يعكس التزام الأمانة المستمر بتطوير تجربة المستفيدين والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.
وتسلم الشهادة المشرف العام على مركز تجربة العميل الأستاذ ماجد الدغفق، خلال حفل نظمته الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، حيث سلّم الشهادة نائب محافظ الهيئة للمطابقة والعمليات المهندس عبدالمجيد الوهيبي.
ويأتي هذا الإنجاز تتويجاً للجهود التي تبذلها الأمانة في تطوير قنوات التواصل مع المستفيدين، ورفع كفاءة الخدمات المقدمة عبر مكاتب مدينتي ومركز الاتصال 940، بما يسهم في تعزيز سرعة الاستجابة ومعالجة الطلبات والاستفسارات وفق معايير جودة معتمدة.
كما يعكس اهتمام الأمانة المستمر بتطبيق أفضل الممارسات في إدارة خدمات المستفيدين، وتطوير رحلة المستفيد، وتحسين مستوى الرضا عن الخدمات البلدية، بما يواكب تطلعات سكان مدينة الرياض وزوارها.
ويُعد تطوير تجربة المستفيد أحد مرتكزات استراتيجية الأمانة من خلال تقديم خدمات عالية الجودة وتعزيز كفاءة قنوات التواصل، بما يحقق قيمة مضافة للمستفيدين ويرفع مستوى رضاهم، انسجاماً مع رؤيتها في أن تكون أمانة رائدة لرياض مزدهرة ومستدامة ترتقي بجودة الحياة.
